Refund policy

En Luz Jiménez Boutique, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte con devoluciones o reembolsos, siempre y cuando cumplas con las condiciones descritas a continuación:

Devoluciones

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
• El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños y con todas las etiquetas originales.
• No aceptamos devoluciones de productos personalizados ni en oferta, salvo que el artículo presente un defecto de fábrica.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a nuestro correo electrónico 
   luzjimenezshopify@gmail.com
    indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto.
3. Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error en el envío.

Reembolsos

• Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.
• Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original. Este proceso puede tardar entre 5-10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, por favor contáctanos dentro del período de devolución para confirmar la disponibilidad del nuevo producto.

Si tienes preguntas, no dudes en escribirnos a

. Estamos aquí para ayudarte.